Wann bezahle ich?
Bei der Anfrage ist keine Zahlung nötig. Du bezahlst erst den persönlich bestätigten Endpreis nach der in deiner Annahme genannten Zahlungsweise; online werden keine Kartendaten abgefragt.
In welcher Währung bezahle ich?
Alle Preise sind in Euro angegeben. Die genaue Zahlungsweise vor Ort wird mit der persönlichen Annahme bestätigt.
Wann erfahre ich die Abholzeit?
Wir bestätigen die genaue Abholzeit rechtzeitig per E-Mail oder über deine angegebene Telefonnummer beziehungsweise WhatsApp.
Kann sich die Abholzeit noch ändern?
Kleine Verschiebungen sind je nach Route und Hotel möglich. Maßgeblich ist die zuletzt bestätigte Zeit; bei Änderungen melden wir uns aktiv bei dir.
Ist die Anfrage sofort bestätigt?
Nein. Nach dem Absenden erhältst du zuerst eine Eingangsbestätigung. Termin, Endpreis, Leistungen, Abholung und Stornierungsfrist werden persönlich geprüft und erst mit unserer Annahme verbindlich.
Woran erkenne ich die verbindliche Bestätigung?
An unserer persönlichen Annahme per E-Mail mit Termin, Endpreis und Leistungen. Die automatische Eingangsbestätigung direkt nach dem Absenden ist noch keine Annahme.
Wie kurzfristig kann ich anfragen?
Anfragen sind ab dem Folgetag möglich. Auch kurzfristige Termine prüfen wir persönlich und melden uns so schnell wie möglich – im Zweifel erreichst du uns am schnellsten per WhatsApp.
Wie werden Kinder berechnet?
Kinder unter 2 Jahren fahren kostenlos mit. Von 2 bis 11 Jahren zahlst du 50 % des Erwachsenenpreises, ab 12 Jahren gilt der volle Erwachsenenpreis. Gib einfach das Alter an – der Gesamtpreis wird sofort angezeigt.
Sind die Ausflüge für Kinder geeignet?
Viele Ausflüge sind familienfreundlich, einige haben Alters- oder Gesundheitsvoraussetzungen. Gib das Alter deiner Kinder an – wir sagen dir vor der Annahme ehrlich, ob der Ausflug passt.
Ist die Abholung an jedem Hotel inklusive?
Die Abholung erfolgt an deiner Unterkunft oder einem nahegelegenen Treffpunkt. Je nach Lage kann ein ortsabhängiger Zuschlag anfallen; er wird vor der Annahme transparent genannt.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Wetter oder behördliche Vorgaben können den Ablauf ändern. Wir informieren dich so früh wie möglich und schlagen einen Ersatztermin oder eine Alternative vor. Da keine Online-Zahlung geleistet wird, entstehen dir bei einer Absage ohne Ersatz keine Kosten.
Wie kann ich stornieren?
Formlos per E-Mail oder WhatsApp unter Angabe deiner Anfragenummer. Die für deinen Ausflug geltende Stornierungsfrist steht in der persönlichen Annahme.
Was gilt, wenn der Anbieter absagt?
Sagt der lokale Partner ab, bieten wir dir einen Ersatztermin oder eine Alternative an. Kommt keine Lösung zustande, entstehen dir keine Kosten.
Gibt es deutschsprachige Begleitung?
Viele Ausflüge werden deutschsprachig begleitet; weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich. Ob dein Wunschtermin deutschsprachig verfügbar ist, bestätigen wir mit der Annahme.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Du kannst auch als Gast anfragen. Mit einem Konto siehst du Anfragen und Favoriten gesammelt an einem Ort.
Was ist im Preis enthalten?
Jede Ausflugsseite listet enthaltene und nicht enthaltene Leistungen. Mögliche ortsabhängige Transferzuschläge werden vor der Annahme transparent genannt.